1.- Apaga el telefono
2.- Presiona simultáneamente las teclas volumen (-) volumen (+) y el power
3.- Les saldrá un submenu que da a elegir entre recovery mode y factory mode, con la tecla volumen (+) seleccionamos recovery mode.
4.- Ya que aparezca el android con el signo de admiración rojo damos clic al boton power para que de las opciones, bajamos hasta wipe data/factory reset y seleccionamos con la tecla submenu del touch que es la de la izquierda (la de las 3 rayitas) y listo.
